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視頻會議終端
視頻會議系統
視頻會議方案
如何做好視頻會議系統運維保障工作?
發布時間:2021-05-10 文章來源:


隨著通訊技術的不斷發展和人們日益增多的多樣化需求,視頻會議作為一種先進的通訊技術,接入網絡,就可以召開高清晰高效率的遠程會議,這在滿足用戶溝通需求和提高管理成效等方面具有強大的優勢。

由于各種專線網的視頻會議系統普及應用,該系統的運維保障就成為了技術部門的重要工作。視頻會議保障工作針對的主要是多點模式。本文從視頻會議系統運維保障的各個環節闡述了運維保障工作的內容和要求。


隨著信息技術的不斷發展,各種先進技術和先進設備應運而生。視頻會議系統作為其中發展最為迅速的一項,它集中了通信技術、計算機技術和微電子技術于一體,是基于異地通信方式的影像通信。視頻會議系統是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體,通過傳輸線路及多媒體設備,將聲音、影像及文件資料互傳,實現即時且互動的溝通,以實現會議目的的系統設備?;诟鞣N生活、辦公需求,視頻會議系統才能得到快速的發展,那么如何保證視頻會議系統在使用過程中,穩定的運行,為客戶提供優質的會議效果,這就需要視頻會議系統的運維服務,保障在其視音頻、多媒體應用的設計、實施、維護、運營等方面,都能穩定安全的使用,從而保證視頻會議系統的質量。






1 視頻會議系統概述


隨著通訊技術不斷發展,使得各國之間的交流越來越多,雙方就需要進行遠程辦公,這時候,基于各種專線網絡的遠程視頻會議系統應運而生。作為世界最先進的通信技術,遠程視頻會議系統只需要借助簡單的網絡技術就可以進行復雜多樣的辦公會議。視頻會議系統能廣泛應用在政府、軍隊、事業單位、大型企業、教育系統、醫療等領域。

視頻會議系統的構成通常包括MCU(多點控制單元)、終端設備、各種視音頻設備和傳輸網絡(包括傳輸設備和傳輸信道)。視頻會議的工作模式有兩種,點對點會議和多點會議。在各部門的專線網中,多點會議的應用相當廣泛。視頻會議保障工作針對的主要是多點模式。在多點模式下,視頻會議系統融入了更加豐富的功能,這也需要更高難度的技術,比如,LPR(丟包恢復)系統、QoS、混合型網絡視頻應用技術、云計算技術(云存儲)等技術。在視頻會議系統中,功能使用最多的就是用戶的交流模式,這就對多方會議交流模式視頻的維護提出了新的考驗。這時視頻會議系統的運維服務就應運而生,視頻會議系統運維護服務是指對會議需求方的視音頻應用的設計、實施、維護、運營等提供服務,根據需求,全面協助會議需求方進行視頻會議系統的日常管理與運行。視頻會議保障工作根據內容不同,主要分為設備保障、會議過程保障和人員保障三個方面。視頻會議運維保障的主要任務是保證承載網絡通信正常、相關設備運行穩定,通過保障人員的有序操作,以確保會議的順利進行。其中設備保障的核心是做好MCU以及音視頻終端設備的維護,并可以通過制定保障方案、進行預演,通過對網絡的連通性、視頻顯示效果、音頻互動效果及整體視頻會議流程進行反復測試,確保會議效果。本文以下內容就是對這三方面進行分析探究。

2 視頻會議系統設備的運維保障工作

視頻會議系統的效果首先受到設備狀況的直接影響。網絡或會議設備不穩定或出現故障,會議的效果輕則不理想,重則會導致無法開會的后果。特別是涉及多個節點的遠程視頻會議應該盡量提前一天組織人員進行全網聯調,對整個會議過程進行模擬,以確保會議整體效果。

2.1 保障通信線路。通信線路的暢通是視頻會議順利召開的重要保證。在接到會議通知后,保障人員應該及時測試各會議節點間的通信線路,在線路出現問題時,能及時快速的修復線路故障,保證會議順利進行。

2.2 保障網絡設備。如果網絡連接狀況不好,速度慢,丟包多,就會出現會議畫面和語音延遲、馬賽克、視頻終端掉點等現象,在保障工作中,相應專業的保障人員應該重點檢查路由器、防火墻、交換機、光纖收發器等運行狀態,測試主會場和分會場之間網絡連通性和丟包率,及時的進行維護。

2.3 保障會議設備。視頻會議系統設備包括MCU、終端及視音頻設備、中控等,會議保障人員應該對其進行全面的檢查,確保質量都沒有問題,并已經調整到最佳位置。

3 視頻會議進行過程中的保障工作

視頻會議系統運維服務保障工作,需要對會議從頭到尾全過程進行保障,遇到問題,及時處理,才能保證會議質量。這就需要會議運維保障人員必須具有過硬的專業技術知識和愛崗敬業的良好職業道德修養,才能更好的勝任視頻會議系統的運維保障工作。以下對會議前、會議中、會議后三個階段進行討論分析。

3.1 會議前階段。一是燈光。視頻會議對燈光的要求比較高,室內燈光的選擇上,以三基色燈為主(色溫3000-3500K)為主,避免使用熱光源。會議開始前,應將會場大燈及主席臺燈光全部打開,然后通過會場攝像頭觀察會場全景、主席臺全景及每個發言席特寫的圖像效果,調整會場各處的燈光,達到最好的燈光效果。二是音頻設備。主要包括音箱、話筒。會前要連接好會議的話筒,并逐個進行試音檢查,并根據分會場的情況,把音量調整到最佳。接著對話筒桿是否擰緊、節點是否插緊、連線是否拉直等仔細地檢查。一般情況下話筒置于發言者左側,距離和高度應適中。三是視頻設備。包括會場攝像頭、攝像機、監控和投影顯屏。會議開始前,打開會場中的所有攝像頭,通過監控查看各攝像頭的圖像顯示情況,調整機位到最佳位置。所有鏡頭務必注意人物居中。四是現場其他設備。包括橫幅(會標)、錄音錄像等。有條件安裝LEI)顯示屏的會場,需要提前按照主辦方要求設計好,并在會前打開。

3.2 會議中階段。一是控制音響。操作調音臺,根據會議的需求,適時播放音樂,并現場調節音量。二是燈光控制。會議期間根據需要打開或者關閉某些燈,如果是演出或者是報告形式,就必須根據演出的進程隨時控制調整燈光,如每一個節目演出前、表演中和落幕的不同燈光需求。三是鏡頭控制??刂歧R頭。鏡頭控制的一般規則是:會議開始前,播放會場大全景;待主席臺就座后,播放主席臺全景;講話時,播放發言人鏡頭。根據會議的各個需要,靈活的調整鏡頭,以達到最好的會議效果。四是信號切換。安排專人分別操作矩陣、中控和終端,通過音視頻矩陣實現會場不同信號的切換顯示,根據會議進程對本地、遠程的不同信號進行切換,適時顯示不同信號畫面。五是控制MCU。實現會議信號的遠程傳送,對分會場掉線重呼。為保證會場聲音清晰,應對所有分會場實行靜音控制。

3.3 會議后階段。會后階段的工作主要是關閉設備。各會場保障人員確認一切正常,等待主會場與各分會場終端斷開連接后,關閉和收好視頻會議的相關設備,具體包括:關閉信號源(攝像頭、攝像機、中控系統)、關閉顯示設備、關閉音響、關閉計算機,最后關閉總電源。需要特別注意的是,關閉投影儀后不要馬上切斷電源,待風扇繼續轉動,充分散熱以提高使用壽命。

隨著信息技術的不斷發展,人們的對視頻會議系統的應用越來越廣泛,對視頻會議系統的運維保障要求也越來越專業和規范。做好視頻會議系統的運維保障工作,才能更好地引領該系統取得更好更廣泛的應用效果,為其應用發展提供更好的前景。




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